Términos de Servicio

1. Aceptación de Términos

Al contratar los servicios de Das-Tec o utilizar nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

La entidad que presta y cobra el servicio se identifica en la propuesta, orden, checkout o factura correspondiente. Los servicios internacionales, las suscripciones en USD y los productos SaaS cobrados mediante Stripe son provistos por Das-Tec LLC, una limited liability company registrada en Nuevo México, Estados Unidos. Los servicios contratados y facturados localmente en Perú pueden ser provistos por Jorge Emanuel Otoya Barrenechea, persona natural con negocio, conforme al comprobante peruano emitido.

“Das-Tec” es la marca comercial utilizada por ambos proveedores. Nunca se cobrarán transacciones por cuenta de terceros no identificados. Si una propuesta o contrato particular contiene condiciones distintas, ese documento prevalece para el servicio contratado.

2. Descripción de Servicios

2.1 Servicios Ofrecidos

• Desarrollo de sitios web y aplicaciones web
• Diseño UX/UI y experiencia de usuario
• Tiendas online y plataformas e-commerce
• Optimización SEO y marketing digital
• Hosting, dominio y mantenimiento web
• Consultoría digital y estrategia online

2.2 Proceso de Trabajo

Nuestro proceso incluye consulta inicial, propuesta detallada, desarrollo iterativo, revisiones del cliente, y entrega final con documentación completa.

2.3 Uso legal y propiedad intelectual

Solo prestamos servicios para actividades lícitas. En proyectos relacionados con contenido digital, el cliente debe acreditar que posee las licencias, permisos o derechos necesarios. No desarrollamos ni procesamos pagos para soluciones destinadas a distribuir contenido, software o marcas sin autorización.

3. Términos de Contratación

3.1 Propuesta y Aceptación

• Todas las propuestas son válidas por 30 días desde su emisión
• La aceptación se formaliza mediante firma digital o pago del primer abono
• Los cambios al alcance requieren aprobación escrita y ajuste de presupuesto

3.2 Plazos de Entrega

• Los plazos se establecen en la propuesta y dependen del alcance del proyecto
• Los retrasos por parte del cliente pueden extender los plazos acordados
• Cambios significativos en el alcance pueden modificar las fechas de entrega

4. Términos de Pago

4.1 Estructura de Pagos

• Proyectos hasta $500: 50% al iniciar, 50% al finalizar
• Proyectos $500-$2000: 40% al iniciar, 30% a mitad del proyecto, 30% al finalizar
• Proyectos superiores a $2000: Pagos fraccionados según cronograma acordado

4.2 Métodos de Pago

• Tarjetas y otros medios habilitados mediante Stripe para operaciones internacionales de Das-Tec LLC
• Transferencia bancaria a la cuenta identificada en la factura
• Culqi u otros medios locales cuando el proveedor identificado sea la operación peruana

La moneda, impuestos, comisiones y entidad vendedora aplicables se informan antes de confirmar el pago. Das-Tec no almacena los datos completos de las tarjetas; estos son procesados por el proveedor de pagos seleccionado.

4.3 Política de Retrasos

• Los pagos tienen un plazo de gracia de 7 días
• Después de 15 días de retraso, el trabajo puede suspenderse
• Cargos por financiamiento del 2% mensual en pagos atrasados superiores a 30 días

5. Responsabilidades del Cliente

5.1 Contenido y Materiales

• Proporcionar contenido preciso y en formatos utilizables
• Garantizar que posee derechos sobre todo el material proporcionado
• Proveer feedback constructivo y oportuno durante el proceso

5.2 Comunicación y Colaboración

• Responder a comunicaciones en un plazo máximo de 48 horas hábiles
• Participar activamente en reuniones y revisiones programadas
• Designar un contacto principal autorizado para tomar decisiones

6. Responsabilidades de Das-Tec

6.1 Calidad del Trabajo

• Entregar trabajo de alta calidad conforme a estándares profesionales
• Cumplir con los plazos acordados en la propuesta
• Proveer soporte técnico durante el período establecido

6.2 Comunicación

• Mantener comunicación regular sobre el progreso del proyecto
• Responder a consultas en un plazo máximo de 24 horas hábiles
• Proporcionar actualizaciones semanales para proyectos de larga duración

7. Propiedad Intelectual

7.1 Derechos del Cliente

• El cliente retiene todos los derechos sobre su contenido original
• Tras el pago completo, el cliente obtiene derechos exclusivos sobre el trabajo final
• Se proporciona código fuente y documentación completa

7.2 Derechos de Das-Tec

• Conservamos derechos sobre metodologías y herramientas propias
• Derecho a mostrar el trabajo en nuestro portafolio (salvo acuerdo de confidencialidad)
• Uso de librerías y frameworks de código abierto bajo sus respectivas licencias

8. Garantías y Limitaciones

8.1 Garantías

• Garantizamos funcionamiento libre de errores críticos por 30 días post-entrega
• Compatibilidad con navegadores modernos especificados en la propuesta
• Cumplimiento con estándares web y mejores prácticas de SEO

8.2 Limitaciones

• No garantizamos resultados específicos de marketing o ventas
• No somos responsables por pérdidas debido a uso inadecuado del sitio
• Limitación de responsabilidad al valor total del contrato

9. Mantenimiento y Soporte

9.1 Soporte Incluido

• 30 días de soporte técnico gratuito post-entrega
• Corrección de errores funcionales sin costo adicional
• Documentación completa y capacitación básica

9.2 Servicios Adicionales

• Planes de mantenimiento mensual disponibles
• Actualizaciones de contenido con tarifas preferenciales
• Hosting y dominio con gestión completa

10. Cancelación y Terminación

10.1 Cancelación por el Cliente

• Cancelación posible con 7 días de aviso por escrito
• Se factura trabajo completado hasta la fecha de cancelación
• Los importes correspondientes a trabajo ya realizado o costos de terceros no recuperables no son reembolsables

Las condiciones completas para proyectos, servicios recurrentes, cargos duplicados y plazos de devolución están disponibles en nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones.

10.2 Terminación por Das-Tec

• Terminación por incumplimiento de pagos después de 30 días
• Comportamiento abusivo o irrespetuoso hacia nuestro equipo
• Solicitudes que violen términos legales o éticos

11. Confidencialidad

Mantenemos estricta confidencialidad sobre toda información comercial sensible del cliente. Podemos firmar acuerdos de confidencialidad adicionales cuando sea requerido.

• Protección de datos comerciales y estratégicos
• No divulgación de información técnica propietaria
• Acceso restringido solo al personal necesario del proyecto

12. Modificaciones de Términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los clientes activos serán notificados por email sobre cambios significativos con 30 días de anticipación.

13. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Para servicios provistos por Das-Tec LLC, estos términos se rigen por las leyes aplicables del Estado de Nuevo México, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que correspondan. Para servicios facturados por la operación peruana, se aplican las leyes de Perú. Las partes procurarán resolver cualquier disputa primero mediante negociación de buena fe; la jurisdicción aplicable seguirá a la entidad vendedora identificada en la propuesta o factura, salvo acuerdo escrito distinto.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos términos o para iniciar un proyecto: